ace360 Support: মিডিয়া আর প্রেস যোগাযোগ

ঢাকায় থাকা টিম সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেয় ace360 Support পাতায় live-chat, email-support, আর phone-support এক জায়গায় আছে

press note, brand asset, আর executive bio পেতে এই পেজটাই ধরুন bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন এলে সাপোর্ট টিম আলাদা করে দেখে

১ মিনিটে press contact খুঁজে নিন

প্রেস আর মিডিয়া অনুরোধের জন্য আলাদা চ্যানেল আছে সাধারণ জবাব 2 ঘন্টার মধ্যে আসে, আর জরুরি অনুরোধে Dhaka টিম আগে দেখে

দ্রুত প্রশ্নের জন্য live-chat ভালো 8:00 থেকে 22:00 পর্যন্ত সাড়া মেলে, আর স্ক্রিনশট পাঠালে কাজ দ্রুত হয়

বিস্তারিত মিডিয়া নোট, কভারেজ অনুরোধ, বা সাক্ষাৎকার চাইলে email-support ব্যবহার করুন সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর আসে

জরুরি যাচাইয়ের জন্য phone-support কাজে দেয় ছোট কলেই 35 মিনিটে মূল তথ্য মিলিয়ে নেওয়া যায়

প্রেস টিম এক পাতায় সব রাখে তাই ফাইল খুঁজতে সময় নষ্ট হয় না

রিসোর্স	অবস্থা	খুঁটিনাটি
প্রেস কিট	আছে	লোগো, স্ক্রিনশট, আর সংক্ষিপ্ত পরিচিতি একসাথে
ব্র্যান্ড অ্যাসেট	আছে	ওয়েব আর প্রিন্টের জন্য আলাদা সাইজ পাওয়া যায়
এক্সিকিউটিভ বায়ো	আছে	সংক্ষিপ্ত প্রোফাইল, পদবি, আর 2017 থেকে কাজের সারাংশ

প্রেস নয়, তবু কাজের প্রশ্ন থাকলে এই অংশই আগে দেখুন bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে লোকাল ইউজাররা এখানেই বেশি জিজ্ঞেস করেন

লগইন সমস্যা, অ্যাপ খোলা যাচ্ছে না, বা পেজ ধীর হলে এই চ্যানেল ভালো বেশিরভাগ উত্তর 10 মিনিটের মধ্যে শুরু হয়

অ্যাকাউন্ট যাচাই, ডিভাইস অদলবদল, বা সন্দেহজনক মেসেজ দেখলে সাপোর্ট টিমকে জানান ঢাকার বাইরে থেকেও একই নিয়মে সাহায্য মেলে

99.7%

আপটাইম

64,103

রিভিউ

135,838

সক্রিয় ব্যবহারকারী

4.3/5

গড় রেটিং

প্রেস, অ্যাকাউন্ট, নাকি অ্যাপ সমস্যা আগে আলাদা করুন এতে উত্তর দ্রুত আসে

লাইভ চ্যাট, ইমেইল, বা ফোনযেটা কাজের, সেটাই ধরুন স্ক্রিনশট দিলে Dhaka টিম সুবিধা পায়

ফলো-আপে একই টিকিট নম্বর ব্যবহার করুন 1 বার তথ্য ঠিক থাকলে বারবার বলার দরকার পড়ে না

সাধারণ অনুরোধে 2 ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর আসে জরুরি প্রেস বিষয় হলে ইমেইল আর ফোন দুটোই ব্যবহার করুন

হ্যাঁ, ওয়েব আর প্রিন্ট দুটো ধরনই মেলে দরকার হলে Dhaka টিম PNG আর high-res JPEG পাঠায়

দেখে, আর সেটাই অনেক সময় সবচেয়ে দ্রুত সমাধান দেয় লগইন, অ্যাপ, আর পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নও এখানে আসতে পারে

সহায়তা দরকার হলে অ্যাপ থাকলে কাজ সহজ হয় ace360 Support, ace360 Contact, আর ace360 Help সবখানেই অ্যাপ থেকে দ্রুত ঢোকা যায়

শেষ কথা, ace360 Support ব্যবহার করলে প্রশ্ন কম ঘোরে তাই এখনই APK নামিয়ে লগইন করুন, আর দরকার হলে সরাসরি যোগাযোগ করুন